燕山教育2023年阳春三月热点培训精彩回顾

2023年3月9日至11日，燕山教育携手某机械施工单位共同开启了为时三天的《与压力共舞 去情绪内耗》&《做卓有成效的管理者》专题培训，作为企业“后备干部”培训班开年第一课，通过培训学习，提升管理干部思考问题、解决问题、应对压力等综合素质能力，为企业人才的培养以及人才梯队的搭建添砖加瓦。 

用人格才能塑造人格，用美好才能塑造美好，用幸福才能塑造幸福，为增强企业学员自身心理健康意识和自我调节能力，塑造阳光心态，了解压力、释放自己，老师从心理健康状态解析、情绪密码解读管理、职场压力管理策略及家庭关系经营技巧等方面和学员们进行深入交流，倡导学员们积极调整自我情绪，做一名幸福的员工。老师的课程深入浅出，理论与案例相结合，令大家如沐春风，乐观的心态深深地感染着每一个人，大家纷纷表示，要用积极的情绪、阳光的心态去面对工作和生活中的困惑，树立职业幸福感，让人生旅途更鲜艳。

什么是管理者？现代管理学之父彼得德鲁克在《做卓有成效的管理者》一书中对“管理者”做出了新的界定：管理者，需对组织负有贡献，能有效地运用组织内的各种资源，通过他人或同他人一起，针对客户需求，运用适当的管理方法，达成企业目标的各项活动，管理者的核心职责就是带领团队100%的完成任务。

管理人员作为企业的领头雁，肩负着带领方向的责任与使命，更需要通过不断学习来提高自身素质。老师从管理者的角色认知、摆正管理者的位置、提升工作效率的价值以及营造团队积极氛围等方面展开了生动详细的讲解，既有理论的支持，又有方法上的指导。通过课程中的交流和互动，能够感受到当前学员对于工作过程中的问题还是比较善于总结和反思，比如对于因人而异的管理方法探讨、管理沟通中的艺术、人才选拔是以德为先，还是唯才是举，不同部门，不同职能的人都能够积极发表自己的想法和观点，分享自己工作中的经验和心得体会，使得大家都有所收获。特别在情景模拟和案例分析研讨中，大家能够快速地将学习的知识点，迅速带入到实际工作中进行分析，解决问题，转化的效果较好，达到了学以致用的目的。

老师为本次课程做了精心准备，力求“抽丝剥茧，条分缕析”。在课程中运用超多最新、最热门的案例，深入浅出让学员们在反思中自我解决问题，从而获益匪浅。 

时光匆匆，一天的课程到了尾声，老师的分享，让各位学员对团队建设与管理有了深刻的理解和感悟：企业最根本的竞争优势既不是来自资本实力、发展战略，也不是来自技术，而是来自团队协作，因为团队协作能力是非常强大而且弥足珍贵的。课程结束后，大家意犹未尽，纷纷表示收获颇多，对以后的课程安排很期待，希望多学习更多的企业管理干货，助力自己企业的发展。

优质服务不仅是一个企业生存的基石，也是企业对外展示的良好社会形象，轨道交通行业的规范化服务更是需要融入每一处细节中。 客运服务人员作为轨道交通行业的一线人员，良好的仪态与沟通礼仪不仅能体现服务人员良好的个人素质、职业素养，还能表达服务人员对乘客的尊重之意，提升客户满意度。2023年3月23日燕山教育携手某轨道运营分公司进行了为时一天的《服务体现在语言里——基于沟通技巧提升服务满意度》专题培训 。 

老师通过“卓越服务意识与塑造”、“高效沟通能力与技巧”、“投诉处理流程与规范”等三个方面的讲解，用生动的语言、情景式教学为大家带来了一场专业的基于沟通技巧提升服务满意度培训课，学员们在愉悦的学习气氛中，边学边练，现场练习掌握技巧，老师现场指导纠正，做到学以致用，知行合一。 

燕山教育全称为陕西燕山博宇企业管理咨询有限公司，是西部教育培训行业中最具有影响力的高端教育培训单位。2012年7月落户于西安高新开发区。从成立起秉承着为企业家、高层管理者提供一站式终身学习的高端平台；为企业定制立体混合式培训体系；为企业发展提供智库平台和定制化专业培训服务的宗旨。作为西北最具影响力的教育培训单位，我们背靠全国最顶尖学府的优秀师资，洞悉国内外前沿信息，提供最灵活，最贴切的课程设置。

构建立体混合式培训体系

我们的培训以实操、实战为主，培训项目设置涵盖了企业不同层次、不同专业的需求。其中包含企业定制化内训、企业内训师队伍建设、企业咨询（含项目管理、班组长、企业文化、人才梯队建设、战略规划等）、企业在线学习平台搭建等专业定制化培训服务。十几年来努力把最前沿的资讯和课程引入我们平台，依托知名高校教育培训资源，让实战专业型导师为西北企业家提供知识的盛宴。在课程设置、知识体系、教学服务、班级管理以及企业定制化培训上深受企业家青睐。

燕山教育在西北地区服务过的客户多达数千家，其中包含央企、国企、股份制企业、民营企业及事业单位，得到合作单位的一致认可及高度评价。十几年来累计受训学员多达40余万人。

燕山教育致力为西北地区企业提供高水平、独具创新性、有成效的专业定制化培训服务，将由“传统的课程培训”业务模式转向“培训产生绩效、培训引导项目复盘、帮助企业建立企业大学”的业务模式；将以“西北地区最具实力的培训公司，最适合、最贴切企业培训需求的培训首选服务商”为经营理念和服务宗旨，努力服务客户，不断提升自身的服务能力，打造西北最专业的培训服务平台。

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